Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Delphis Web Design & Development

1. Allgemeines

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die jeweiligen Auftragsbestätigungen und/oder Offerten der Delphis Web Design & Development, Luegislandstrasse 19 8051 Zürich (nachfolgend „Del-phis Web Design & Development “ genannt) gelten für Leistungen von Delphis Web Design & Development an ihre Auftraggeber im Zusammenhang mit der Lieferung und Installierung von Dienstleistungen und Produkt in den Bereichen: Webdesign, WordPress Support, Webhosting, Websupport, Digital Marketing, UI/UX Design & Logo Design.

2. Die vorliegenden AGB bilden einen integrierenden Bestandteil des Vertrages und werden dem Auftragge-ber mit der Auftragsbestätigung und/oder der Offerte ausgehändigt. Abweichende Bestimmungen bedür-fen der Schriftform in der jeweiligen Auftragsbestätigung und/oder Offerte und gehen diesen AGB vor. Die AGB sind für beide Parteien verbindlich. Allfällige abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten als widersprochen, sofern ihnen Delphis Web Design & Development nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

3. Delphis Web Design & Development behält sich das Recht vor, die AGB, weitere Vertragsbestandteile gemäss Ziff. 2 oder ein Angebot bzw. einzelne Bestandteile davon jederzeit ohne Mitteilung an sich än-dernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. In diesem Fall steht dem Auftraggeber das Recht auf die fristlose Kündigung mit Anspruch auf die anteilmässige Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern diesem ein Nachteil entsteht, der ihn zum Zeitpunkt der Bestellung vom Vertragsabschluss abgehalten hätte, was der Kunde glaubhaft nachzuweisen hat.

2. Vertragsabschluss

1. Delphis Web Design & Development erstellt auf Anfrage des Auftraggebers eine schriftliche Offerte für den jeweiligen Auftrag. An diese Offerte bleibt Delphis Web Design & Development eine Woche seit dem Versand derselben gebunden. Die ersten zwei Offerten werden kostenlos erstellt. Für jede weitere Offerte wird eine Gebühr von CHF 50.- verrechnet. Vorbehalten bleiben besonders aufwendige Studien aufgrund von speziellen Wünschen des Auftraggebers und abweichende Regelungen in der jeweiligen Auftragsbe-stätigung/Offerte. Mit der ausdrücklichen oder stillschweigenden Akzeptanz der Offerte durch den Auftrag-geber kommt der Vertrag zustande. Der massgebende Vertragsinhalt ergibt sich entweder aus einer nach-folgenden Auftragsbestätigung oder aus der jeweiligen, akzeptierten Offerte.

2. Erfolgt keine Offerte, kommt das Vertragsverhältnis mit der Auftragsannahme oder Inbetriebnahme seitens Delphis Web Design & Development aufgrund der durch den Auftraggeber aufgegebenen Bestellung oder Anfrage zustande. Die Bestellung bzw. Anfrage kann je nach Produkt und Dienstleistung mündlich, per E-Mail, Online-Formular oder eine Auftragsbestätigung übermittelt werden oder durch Leistungsbezug erfol-gen. Das erste Datum der genannten Ereignisse gilt als Vertragsbeginn.

3. Delphis Web Design & Development behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Anfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Sind aufgrund des Vertragsverhältnisses Beanspruchungen von Leistungen Dritter notwendig, so wird dies dem Auftraggeber entsprechend in der Auftragsbestätigung und/oder Offerte mitgeteilt. Der Auftraggeber akzeptiert damit automatisch und uneingeschränkt die Konditionen der Leistungen dieser Dritten. Insbe-sondere ist der Auftraggeber zur alleinigen Tragung der Gebühren Dritter verpflichtet.

3. Vertragsdauer und Kündigung

1. Bei Dauervertragsverhältnissen (z.B. bei Wartungs- und Sicherheitsdienstleistungen) ergibt sich die Ver-tragsdauer aus der Bestellung, Anfrage, Offerte oder Auftragsbestätigung. Eine vorzeitige Kündigung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf dieser Vertragslaufzeit wird der Vertrag automatisch um die gleiche Laufzeit verlängert, sofern nicht mindestens 60 Tage vor Ablauf der Laufzeit eine Kündigung seitens einer Vertrags-partei vorliegt.

2. Bei einer ordentlich oder vorzeitigen Vertragskündigung werden alle Dienste in Verbindung mit dem Produkt und/oder der Dienstleistung (insbesondere Support- und Update-Leistungen) auf den Kündigungszeitpunkt hin abgeschaltet bzw. beendet.

3. Wünscht der Auftraggeber trotz gültigem Vertrag die vorzeitige Vertragsauflösung, so kann Delphis Web Design & Development freiwillig gegen eine Entschädigung der vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen. Delphis Web Design & Development kann entweder den effektiven Aufwand in Rechnung stellen oder ins-besondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verlangen. Die pauschale Entschädigung vom ursprünglichen Auftragsvolumen beträgt bis Projektstart 50%, im ersten Monat ab Projektstart 75% und danach 100%. Als Projektstart gilt jede Auftragsausführung seitens Delphis Web Design & Development.

4. Wechselt der Auftraggeber ein Produkt zu einem anderen Anbieter, so werden alle Dienste in Verbindung mit diesem Produkt abgeschaltet. Mit dem Umzug zu einem anderen Anbieter erlöschen sämtliche Ansprü-che auf die Dienste von Delphis Web Design & Development.

5. Optionen gelten als Erweiterung zu einem aktiven Vertrag, mit Beendigung eines solchen erlischt somit auch der Anspruch auf die betreffende Option. Optionen können eigene Laufzeiten haben oder mit dem bestehenden Vertrag gekoppelt sein. Bei der Beanspruchung von Leistungen Dritter wie Domainnamen Service, Google Analytics, Werbeschaltungen online und offline, Drucksachen und Beschriftungen, Hosting und E-Mail gelten ferner die Richtlinien der jeweiligen Dritten, in welche der Auftraggeber automatisch ein-willigt.

4. Leistungen der Delphis Web Design & Development

1. Delphis Web Design & Development erbringt die vertraglich in der jeweiligen Auftragsbestätigung, Offerte, Bestellung oder Anfrage vereinbarten Leistungen. Allfällige technische Angaben sind als reine Richtwerte zu betrachten und können von Delphis Web Design & Development jederzeit ohne Vorankündigung ge-ändert werden.

2. Bei der Art und Weise der für die Dienstleistungen und/oder Produkte notwendigen Umgebung ist Delphis Web Design & Development in allen Belangen frei. Delphis Web Design & Development kann nach Belie-ben Dritte zur Vertragserfüllung beiziehen.

3. Ergeben sich Änderungen infolge höherer Gewalt, anderer nicht von Delphis Web Design & Development verschuldeter Umstände oder aus anderweitiger Notwendigkeit, insbesondere aufgrund eines Verschul-dens des Auftraggebers, infolge von neuen gesetzlichen und behördlichen Vorschriften und Auflagen oder gerichtlichen und polizeilichen Weisungen und zeigt sich, dass die vertraglich vereinbarte Leistung nicht mängelfrei oder anders als in der Auftragsbestätigung und/oder Offerte ausgeführt werden kann, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Sollte aufgrund solcher Änderungen die vertraglich vereinbarte Leis-tung unmöglich werden, ist Delphis Web Design & Development berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist der Auftraggeber zur vollen Schadloshaltung von Delphis Web Design & Development verpflichtet. Insbesondere sind die bereits geleistete Arbeit, die bereits getätigten Bestellungen sowie all-fällige Mehrkosten zu vergüten. Beharrt der Auftraggeber trotz erfolgter Abmahnung auf die Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistung, bleibt der Auftraggeber auch bei mangelhaftem Ergebnis zur Zah-lung verpflichtet und die Haftung von Delphis Web Design & Development für alle Mängel sowie für mittel-bare wie auch unmittelbare Schäden wird wegbedungen. Arbeiten, welche durch solche Änderungen not-wendig sind, werden mit dem in der Auftragsbestätigung erwähnten Stundenansatz pro Person verrechnet und nach Abschluss der Arbeiten in Rechnung gestellt.

4. Delphis Web Design & Development ist bemüht, Bestellungsänderungen des Auftraggebers entgegenzu-nehmen. Für Bestellungsänderungen des Auftraggebers erfolgt eine neue Offerte und/oder Auftragsbe-stätigung. Solche Bestellungsänderungen sind Delphis Web Design & Development möglichst frühzeitig mitzuteilen. Bereits ausgeführte Arbeiten, Bestellungen und sonstige Aufwendungen, die durch die Bestel-lungsänderung nutzlos werden, sind ebenfalls zu entschädigen. Bei Änderungen mit Minderkosten werden nur die Honoraranteile für allenfalls noch nicht erbrachte Teilleistungen gutgeschrieben. Allfällige teue-rungsbedingte Mehrkosten infolge Anpassung der ursprünglich vertraglich vereinbarten Leistung sind ebenfalls in der Offerte anzugeben. Verzichtet der Auftraggeber auf die Ausführung der Änderung, so hat Delphis Web Design & Development Anspruch auf eine Entschädigung von CHF 50.- für die Ausarbeitung der Offerte. Aufwendige Studien werden ebenfalls in Rechnung gestellt. Bewirkt eine vom Auftraggeber gewünschte Änderung eine wesentliche Reduktion (mehr als 20 %) des ursprünglichen Vertragsvolumens, so hat Delphis Web Design & Development Anspruch auf volle Schadloshaltung.

5. Bei fehlendem Bildmaterial kann Delphis Web Design & Development eigenhändig und ohne Rücksprache passendes Bildmaterial von Dritten auf Kosten des Auftraggebers einkaufen, wobei das Bildmaterial, so-fern nicht anders erwähnt, nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Auftraggebers beschränkt ist. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, diese Bilder an Dritte weiterzugeben. Gleiches gilt auch für Schriften und andere lizenzrechtlich geschützte Eigentumsrechte. Wird ein Bild eingekauft, so wird pro Bild CHF 50.- dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

6. Delphis Web Design & Development kann dem Auftraggeber je nach Auftragsverhältnis nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen bzw. Leistungen zusichern. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die Delphis Web Design & Development keinen Einfluss hat, so dass die Leistungen von Delphis Web Design & Development allein nicht zum Erfolg führen müssen.

7. Delphis Web Design & Development erbringt unter anderem Web-Dienstleistungen auf der Basis moder-ner und gängiger Technologien. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologie mit einem Marktanteil in der Schweiz von unter 5% sowie veraltete Betriebssysteme und Browserversionen wird keine Kompatibilitätsgewähr-leistung übernommen. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets haben in der Regel kleinere Bild-schirme, wobei die Formate und Auflösungen sehr unterschiedlich sind. Die Darstellung von Websites wird deshalb ohne anderslautende Vereinbarung auf eine gängige Standardbreite ausgerichtet.

8. Ohne anders lautenden Auftrag setzt Delphis Web Design & Development Domainnamen und Server mit den Grundeinstellungen für einen neuen Webauftritt von Delphis Web Design & Development auf, wobei der Auftraggeber keinen direkten Zugang zur Serveradministration und -konfiguration erhält. Eine Instal-lation auf Webservern Dritter ist nicht im Grundpreis inbegriffen, da diese Server die nötigen Spezifikatio-nen nicht zwangsläufig aufweisen. Der E-Mail-Service von Delphis Web Design & Development kann als Webzugang über einen Browser mit der vorhandenen Benutzeroberfläche oder über die Protokolle POP oder IMAP als Download bzw. Integration für Outlook, Smartphones oder andere Programme und Geräte genutzt werden. Ein Umzug eines bereits bestehenden Hostings, eines E-Mail-Kontos oder anderer im Zusammenhang mit Domainnamen und Hosting stehender Dienste müssen vom Auftraggeber explizit ge-wünscht werden, ansonsten solche Dienste unterbrochen werden.

9. Von Drucksachen darf Delphis Web Design & Development eine angemessene Anzahl Musterexemplare (in der Regel 5 Stück) behalten und als Leistungsnachweis verwenden und veröffentlichen. Auch unge-drucktes Material und allgemeine Eckdaten zum Projekt dürfen von Delphis Web Design & Development als Referenz publiziert werden. Ausserdem ist Delphis Web Design & Development berechtigt, auf allen Internetseiten des Auftraggebers einen Link zum Internetauftritt von Delphis Web Design & Development sowie einen Gegenlink zu setzen. Auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch hin kann die Nennung als Re-ferenz und Verlinkung unterbleiben.

10. Delphis Web Design & Development ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail an den Auftraggeber zu richten, eingenommen aber nicht ausschliesslich Ankündigungen zu Produkterneuerungen oder tech-nischen Unterhaltsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestäti-gungen, verlorene Zugangsdaten usw. Liegt Delphis Web Design & Development hierbei eine Kontaktad-resse vor, die seit der Bestellung des Auftraggebers keine Gültigkeit mehr hat, ist Delphis Web Design & Development zu zusätzlichen Abfragen von Einträgen (durch Delphis Web Design & Development zur Verfügung gestellte Administrationsoberfläche, öffentliche WHOIS-Datenbank zu Domain-Namen o.ä.), mit welchen die Kontaktadresse als eindeutig autorisiert zugeordnet werden kann, berechtigt.

5. Pflichten des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Delphis Web Design & Development alle Dokumente und Informationen, welche zur Ausführung der vertraglich vereinbarten Leistungen notwendig sind, auszuhändigen bzw. mit-zuteilen. Vorbehalten bleiben weitere, spezifische Pflichten in der jeweiligen Auftragsbestätigung und/oder Offerte. Insbesondere sind folgende Informations-, Dokumentations- und Abklärungspflichten vom Auf-traggeber im Hinblick auf die Lieferung und Installierung von Dienstleistung/Produkt auf eigene Kosten und Gefahr auszuführen.

2. Erfolgen einzelne Leistungen und/oder Pflichten, welche für die Vertragserfüllung durch Delphis Web De-sign & Development notwendig sind, durch den Auftraggeber oder durch einen vom Auftraggeber beauf-tragten Dritten, so ist dieser Delphis Web Design & Development gegenüber verantwortlich für die recht-zeitige und mängelfreie Lieferung dieser Dokumente und/oder Informationen. Die Folgen für Verspätungen und Mängel trägt der Auftraggeber. Die entsprechenden Dokumente und/oder Informationen sind vom Auftraggeber spätestens 5 Tage vor Auftragsbeginn an die Delphis Web Design & Development unaufge-fordert zuzustellen. Vorbehalten bleiben anderweitige Vereinbarungen in der jeweiligen Auftragsbestäti-gung und/oder Offerte. Kann der Auftraggeber eine für die vertraglich vereinbarte Leistung notwendige Information und/oder Dokumentation nicht erbringen oder einholen, ist Delphis Web Design & Develop-ment berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und hat Anspruch auf volle Schadloshaltung. Resultieren da-raus Verzögerungen, mittelbare oder unmittelbare Schäden für den Auftraggeber, so wird jegliche Haftung von Delphis Web Design & Development wegbedungen.

3. Arbeiten, die nicht in den von Delphis Web Design & Development Aufgabenbereich bzw. des jeweiligen Produkts geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens Delphis Web Design & Development abge-lehnt oder dem Auftraggeber gemäss dafür angefallenem Aufwand in Rechnung gestellt werden. Dies gilt insbesondere für Leistungserweiterungen, das Wiederherstellen einer durch den Auftraggeber admi-nistrierten und unerwünscht veränderten Homepage, E-Mail-Support bezüglich Schnittstellen und exter-nen Systemen oder Installationen und Anpassungen auf Webservern von Dritten. Für Domaintransaktio-nen beträgt die Bearbeitungsgebühr mindestens CHF 20.00 pro Transaktion.

4. Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Auftraggeber korrekte und vollständige Angaben zu machen. Diese beinhalten, sofern vorhanden, Firma, Kontaktperson, Postadresse, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse. Der Auftraggeber ist bei wichtigen Änderungen zur Benachrichtigung von Delphis Web Design & Development innert 10 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzöge-rungen zu unterbinden. Stellen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell heraus und kann dadurch die Identität des Auftraggebers nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder sind Mitteilungen an den Auftraggeber nicht zustellbar, so ist Delphis Web Design & Development berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen oder den Vertrag frist- und entschädigungslos ausserordentlich zu kündigen. Delphis Web Design & Development ist ferner berechtigt, allfällige Kosten, welche aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktdaten entstehen, dem Auftraggeber in Rechnung zu stellen, wobei die Mindestgebühr CHF 20.00 beträgt.

5. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche Kontrolldokumente auf Fehler jeglicher Art zu überprüfen und diese mit allfälligen Korrekturangaben umgehend zu retournieren. Mit dem Gut zum Druck gibt der Auf-traggeber Drucksachen oder andere Produktionsinformationen frei und ist dadurch mit der Vorlage bzw. Umsetzung einverstanden.

6. Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetsei-ten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Informationen (Gestaltungsarbeiten, Texte, elektronische Daten, Bilddaten, usw.) einschliesslich der Suchbegriffe allein verantwortlich. Glei-ches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

7. Generell untersagt sind das Betreiben oder auch die direkte oder indirekte Förderung so genannter Adult- und Download-Sites bzw. -inhalte, IRC-Dienste (inkl. Bots, Bouncer usw.), Filesharing-Dienste (Peer-to-Peer usw.) oder potenziell rechtswidrige bzw. anstössige Inhalte. Ferner verzichtet der Auftraggeber auf die Ausführung von Programmen oder Scripts bzw. das Betreiben von Sites, welche die Systemressourcen zum Nachteil anderer Auftraggeber beeinträchtigen. Des Weiteren ist der Auftraggeber zur Einhaltung der Speicherplatzobergrenze verpflichtet.

8. Der Auftraggeber verfügt grundsätzlich über die im Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte. Insbesondere bei Fotoshootings ist eine Anzahl ausgewählter Fotos inklusive Bildbearbeitung bzw. Bildaufbereitung für einen bestimmten Verwendungszweck üblich. Erweiterte Nutzungsrechte können zu einem kleinen Auf-preis erworben werden, wobei zusätzliche Bildbearbeitungen bzw. Bildaufbereitungen gesondert abge-rechnet werden. Das Ausliefern von Rohdaten ist nicht vorgesehen und wird gegebenenfalls zusätzlich abgerechnet. Das Recht des Kunden, die Leistungen zu nutzen, ist nicht übertragbar und besteht lediglich für den Auftraggeber. Bei einer Weitergabe von bestimmten Nutzungsrechten ist der Auftraggeber zur Unterrichtung der jeweiligen Dritten verantwortlich und haftet grundsätzlich auch für diese.

9. Bei Produkten mit Limiten (Traffic, Anzahl Seiten, Anzahl E-Mail-Adressen, etc.) wird dem Auftraggeber bei einer Überschreitung der jeweiligen Limite das zusätzliche Volumen gemäss veröffentlichtem Preis in Rechnung gestellt.

10. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Internetseite und des dazugehörigen Passworts zu wahren. Weiter ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge, die damit verursacht werden, dass der Auftraggeber Besuchern Zugang zu seiner Internetseite verschafft oder das Passwort weiterge-geben hat und haftet in diesem Fall für alle Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Internetseite oder Passworts.

11. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Übermitt-lung von Daten, die für die Anmeldung von Domainnamen notwendig sind, wobei diese Daten anschlies-send veröffentlicht werden können.

12. Unterlässt der Auftraggeber einer oder mehrere der vorstehend genannten Pflichten oder solche, die sich naturgemäss aus dem Vertrag ergeben, und hat diese Unterlassung Auswirkungen auf den Umfang der auszuführenden Arbeiten oder werden dadurch mittelbare oder unmittelbare Schäden verursacht, wird jegliche Haftung von Delphis Web Design & Development für solche Schäden wegbedungen. Im Weiteren ist Delphis Web Design & Development berechtigt vorzeitig und ausserordentlich vom Vertrag zurückzu-treten, womit Delphis Web Design & Development zudem zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt (vgl. auch Ziff. 3 vorne). In diesem Fall ist der Auftraggeber zur Vergütung der von Delphis Web Design & Development bereits ge-leisteten Arbeiten sowie zur vollen Schadloshaltung verpflichtet.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die Preise von Delphis Web Design & Development verstehen sich in Schweizer Franken, exklusive Mehr-wertsteuer. Werden Preise in einer anderen Währung angegeben bzw. werden Produkte vom Ausland bestellt, so ist der jeweilige Wechselkurs zum Zeitpunkt des Einkaufs der Produkte durch Delphis Web Design & Development geschuldet.

2. Die Offerte und/oder Auftragsbestätigung von Delphis Web Design & Development kann einen Pauschal-preis oder eine blosse Kostenschätzung unter Verweis auf den Stundenaufwand von Delphis Web Design & Development enthalten. Bei Verrechnung der Leistungen nach Stundenaufwand ist einzig der verein-barte Stundensatz pro Person massgebend. Ohne anderslautende Vereinbarung in der Auftragsbestäti-gung beträgt der Stundenansatz CHF 150.00.

3. Ist absehbar, dass die Kostenschätzung überschritten wird, erfolgt unverzüglich eine entsprechende Infor-mation durch Delphis Web Design & Development an den Auftraggeber. Der Auftraggeber hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag.

4. Wurde die Verrechnung der Leistungen nach Stundenaufwand vereinbart oder entstehen durch vom Auf-traggeber gewünschte Änderungen oder durch anderweitige Änderungen zusätzliche Arbeiten, erstellt Delphis Web Design & Development für die von ihr erbrachten Leistungen täglich einen Stunden- und Arbeitsrapport. Dies schliesst Leistungen mit ein wie: Beratungsgespräche, Änderungen jeglicher Art auch Konversationen und Anfragen per Telefon, E-Mail sowie WhatsApp gelten als Arbeitszeit und werden in Rechnung gestellt. Erstgespräche mit potenziellen Kunden sind in jedem Fall unverbindlich.

5. Falls in der Auftragsbestätigung und/oder Offerte nicht anders vereinbart, werden Fahrspesen und Tele-fonspesen zum effektiven Stundenaufwand verrechnet. Darüber hinaus ist eine Entschädigung von CHF 0.70 pro Kilometer geschuldet. Alle weiteren Auslagen, welche mit der vertraglich vereinbarten Leistung in irgendeinem Zusammenhang stehen (insbesondere Gebühren für Bewilligungen, Zollgebühren, Porto und Verpackung) gehen ebenfalls zu Lasten des Auftraggebers und werden separat verrechnet.

6. Die Zahlungsfrist beträgt 5 Tage seit Ausstellung der Offerte und/oder der Auftragsbestätigung oder der jeweiligen Rechnung. Im Regelfall sind 50 % des in der Auftragsbestätigung und/oder Offerte genannten Pauschalpreises und/oder der Kostenschätzung innert der genannten Frist zu zahlen. Delphis Web Design & Development ist berechtigt, den Beginn der Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen bis zum Eingang der Zahlung abzuwarten. Die restlichen 50 % sind vor Abgabe und/oder Aufschaltung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung geschuldet Delphis Web Design & Development zeigt dem Auf-traggeber die Fertigstellung der vertraglich vereinbarten Arbeiten an, womit dem Auftraggeber erneut eine Zahlungsfrist von 5 Tagen eingeräumt wird. Solange die Restzahlung ausbleibt, ist Delphis Web Design & Development nicht verpflichtet, die vertraglich vereinbarten Arbeiten auszuhändigen und/oder aufzuschal-ten. Im Weiteren gilt Rz. 11 nachfolgend zu beachten.

7. Die Geschäftszeiten sowie die reguläre Arbeitszeit stellen sich wie folgt zusammen: Mo-Fr 09:00 - 17:00. Werden telefonische anfragen gestellt oder dringende Änderungen erledigt werden so wird zwischen 18:00 – 20:00 einen Zuschlag von 50% in Rechnung gestellt. Ab 20:00 sowie an Wochenenden wird einen Zu-schlag von 100% erhoben.

8. Preise für Dauervertragsverhältnisse werden zum Voraus fällig und abgerechnet. Delphis Web Design & Development behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit, sei dies zum Vor- oder Nachteil des Auftraggebers. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in ei-nem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Auftraggebers ausgeschlossen.

9. Erfolgt eine Zahlung des Auftraggebers nicht fristgerecht, so gerät er ohne Mahnung in Verzug. Mahn-schreiben nach dem Verzug werden mit einer Gebühr von CHF 40.00 verrechnet. Der Verzugszins beträgt 5 %. Mahnschreiben werden im Abstand von 10 Tagen versendet.

10. Die Delphis Web Design & Development ist berechtigt, ausstehende Forderungen zwecks Inkasso an einen Dritten abzutreten.

11. Die Verrechnung von Forderungen durch den Auftraggeber ist ausgeschlossen.

12. Hat der Auftraggeber bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung oder Akontozahlung bezahlt (vgl. Rz. 6 hiervor) noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, so kann Delphis Web Design & Development die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen, Zugänge entsprechend sperren und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen. Delphis Web Design & Development ist bei einer solchen vorzeitigen Vertragsauflösung vollumfänglich schadlos zu halten. Eine Wiederaufnahme der Leistungen (inkl. Wiederaufschaltung des Zugangs) erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung aller offenen Rechnungen, Mahngebühren und Zinsen, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von pauschal CHF 100.00.-.

7. Lieferung und Versand sowie Liefertermine

1. Alle mit der Lieferung und dem Versand zusammenhängenden Kosten gehen zu Lasten des Auftragge-bers. Die Transportart wird durch Delphis Web Design & Development bestimmt. Vorbehalten bleiben anderweitige Vereinbarungen in der jeweiligen Auftragsbestätigung.

2. Bei Lieferungen von beweglichen Sachen geht die Gefahr auf den Auftraggeber über, sobald die Sendung an, die den Transport ausführende Person übergeben worden ist oder zwecks Versendung das Lager von Delphis Web Design & Development verlassen hat. Für mittelbare oder unmittelbare Schäden, die wäh-rend des Transports entstehen, übernimmt Delphis Web Design & Development keine Gewährleistung. Wird der Versand auf Wunsch bzw. Anordnung des Auftraggebers verzögert, geht die Gefahr mit der Mel-dung der Versandbereitschaft auf diesen über.

3. Liefer- bzw. Auftragstermine oder -fristen, die verbindlich vereinbart werden sollen, bedürfen einer Verein-barung in der Auftragsbestätigung und/oder Offerte.

4. Der Auftraggeber verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung von festgelegten Terminen, sodass Delphis Web Design & Development seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Liegt nicht ein anders lautender Projektablaufplan vor, ist für Aufträge bis CHF 10'000.00 eine maximale Projektdauer von 3 Monaten vorgesehen, ansonsten die Leistungen in Rechnung gestellt und pro Zusatz-monat 10 % Aufschlag für den Mehraufwand verrechnet werden können. Das gleiche gilt sinngemäss für Aufträge über CHF 10'000.00 für eine maximale Projektdauer von 6 Monaten.

5. Lieferverzögerungen durch den Auftraggeber wegen höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die Delphis Web Design & Development die Lieferung bzw. Auftragstermine vorübergehend wesentlich er-schwert oder unmöglich macht, hat Delphis Web Design & Development nicht zu vertreten. Sie berechti-gen Delphis Web Design & Development die Lieferung bzw. Auftragstermine, um die Dauer der Behinde-rung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Ein Rücktrittsrecht des Auftraggebers besteht nur, sofern der Verzug nicht auf sein eigenes Verschulden zurückzuführen ist und erst im Falle eines Lieferverzugs von mehr als 4 Monaten. Schadenersatz ist in diesem Fall nur bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit durch Delphis Web Design & Development geschuldet.

8. Gewährleistung und Haftung

1. Die Gewährleistungsansprüche des Auftraggebers für Mängel, welche bei der Prüfung anlässlich der Ab-lieferung/ Abnahme/ Aufschaltung/ Inbetriebnahme der Dienstleistung und/oder des Produkts festgestellt wurden und für solche, die später auftreten, verjähren mit Ablauf von 6 Monaten nach dem Erhalt oder Inbetriebnahme der Dienstleistung oder des Produkts.

2. Während der genannten Frist muss der Auftraggeber Mängel aller Art innert 5 Tagen seit deren Entde-ckung schriftlich rügen, ansonsten gilt die Dienstleistung bzw. das Produkt hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt. Diese Frist gilt auch für Mängel, die zur Vermeidung weiteren Schadens unverzüglich behoben werden müssen. Doch hat der Auftraggeber, der einen solchen Mangel nicht sofort nach der Entdeckung rügt, den weiteren Schaden selbst zu tragen, der bei der unverzüglichen Behebung des entdeckten Man-gels hätte vermieden werden können.

3. Bei farbigen Reproduktionen in allen Herstellungsverfahren können geringfügige Abweichungen vom Ori-ginal bzw. der Vorlage nicht beanstandet werden, insbesondere dann nicht, wenn Dritte wie Druckereien solche Abweichungen zum Beispiel technisch oder preislich bedingt ebenfalls von der Beanstandung aus-schliessen. Gleiches gilt sinngemäss für die verwendeten Materialien und Produktionsprozesse.

4. Beim Vorliegen eines rechtzeitig gerügten Mangels hat der Auftraggeber zunächst einzig das Recht auf Nachbesserung innerhalb angemessener Frist. Soweit Delphis Web Design & Development den Mangel innert der angesetzten Frist nicht behebt oder dieser nicht beseitigt ist, so hat der Auftraggeber das Recht, eine Minderung des vereinbarten Preises zu verlangen. Der Rücktritt vom Vertrag bzw. die Wandelung ist ausgeschlossen.

5. Delphis Web Design & Development ist berechtigt, den Auftraggeber zur direkten Geltendmachung der vorhandenen Garantien gegenüber einem allfälligen Dritten zu ermächtigen. In diesem Fall ist Delphis Web Design & Development ausdrücklich von der Pflicht befreit, für die Erledigung allfälliger diesbezügli-cher Garantiearbeiten besorgt zu sein.

6. Der Auftraggeber haftet selbst und alleinig für sämtliche mit den von ihm genutzten Account, Server und Drucksachen im Zusammenhang stehenden Inhalten, Verlinkungen und Handlungen. Das gleiche gilt für an Delphis Web Design & Development übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, welche von Delphis Web Design & Development mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Auftraggeber selbst zu sichern beziehungsweise zu versichern sind.

7. Für allfällige weitere Pflichtverletzungen von Delphis Web Design & Development wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Dasselbe gilt für die Haftung von Delphis Web Design & Development für mittelbare und unmittelbare Schäden, insbesondere für Mangelschäden und Mangelfolgeschäden (bspw. Verspätungen, Betriebsunterbrüche, Ausfälle einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder -ver-luste oder Schäden aufgrund höherer Gewalt).

9. Urheberrecht und andere Schutzrechte

1. An allen Zeichnungen, Beschreibungen sowie an allen Unterlagen, welche dem Auftraggeber durch Del-phis Web Design & Development zur Verfügung gestellt werden, tritt Delphis Web Design & Development alle möglichen Schutzrechte ab.

10. Geheimhaltung

1. Die Parteien behandeln alle Informationen, von denen sie im Rahmen des Vertrages Kenntnis erlangen und welche nicht allgemein bekannt sind, während und nach Beendigung des Vertrages unbefristet als vertraulich.

11. Schlussbestimmungen

1. Die Bestimmungen dieser AGB sind so auszulegen, dass sie rechtswirksam und verbindlich sind. Sollte eine Bestimmung ungültig oder sonst wie nicht durchsetzbar sein, behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB ihre Gültigkeit und die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige und durchsetzbare Be-stimmung ersetzt, welche dem Sinn und Zweck der zu ersetzenden Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahekommt.

2. Auf die vorliegenden AGB und auf das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien ist schweizeri-sches Recht, insbesondere das schweizerische Obligationenrecht, anwendbar. Ausschliesslicher Ge-richtsstand für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und dem Vertragsverhältnis ist Zürich, Schweiz.